广西“东大门”女哨兵，平安梧州的守护者——梧州市公安局城西派出所女子社区警务队

夜幕降临，华灯初上，梧州市龙圩区，在熙熙攘攘的人群中，在喧嚣热闹的广场上，在车流如织的马路边。有着一群“女哨兵”，在光影交织的夜幕下，为辖区治安稳定盯哨。

这是一支穿梭于龙圩大街小巷、活跃在社区街道的女子队，她们以社区为家，与百姓为伴，用脚步丈量辖区的每一寸土地。她们就是梧州市公安局城西派出所的女子社区警务队的队员们，被辖区群众誉为“广西‘东大门’女哨兵，平安梧州的守护者”。

这是梧州市首支女子社区警务队，是梧州市公安局城西派出所为贯彻落实公安部及公安厅创建“枫桥式公安派出所”工作会议精神，紧紧围绕公安中心工作和维护社会治安大局稳定，以争创“枫桥式公安派出所”为契机，组建的一支充满朝气、求真务实、勇于创新的年轻女队伍。女子社区警务队由7名女民辅警组成，平均年龄30岁。自2020年1月1日成立以来，女子社区警务队在广西“三八红旗手”廖秋平带领下，对标“枫桥经验”，以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”为目标，凭借女性特有的耐心和细心，以自己的真心换取群众的真情，以细致的工作换取社区的安宁，以社区“小平安”累积了社会的“大和谐”，为辖区群众打造平安和谐的宜居环境，获得辖区居民群众的充分肯定和认可。

队长廖秋平说：“社区警务队的女警们都是工作细心、认真，敢于担当、吃苦耐劳的“女汉子”，辖区治安稳定，龙圩和谐发展的背后是她们立足岗位、默默奉献的足迹。

盯好安全哨

2020新冠肺炎疫情以来，为全力做好疫情防控工作，女子警务队民警主动作为、勇于担当，舍小家顾大家，积极参与各项疫情防控工作，用实际行动扛起抗疫使命担当。

大年初一，女子警务队在接到单位的电话通知后，全体民警取消休假正常上班，队长廖秋平主动向分局党委请战，取消休假，退掉了回家看望父母的车票，放弃与家人团圆的机会，诠释了最美的“警色”。在她的带领下，女子警务队积极响应，迅速进入战斗角色，奋战在防疫第一线。

她协助乡镇、社区工作人员设立了检查卡点，与卫健部门、村委干部一起给来往群众测量体温。结合疫情期间，居民大多宅在家里网上购物的实际情况，通过微信工作群发布防火、防电信诈骗和近期辖区发案情况信息，积极主动做好疫情防控知识的宣传。廖秋平手机每天24小时都处于随时待命状态，一天一百几十则通话是常态。于是她特意买了一个粗陶做的碗喝茶。“事情多，一杯热茶没凉下来，就得出去处理了，回来后茶又凉透了。用粗陶碗，茶水凉得快。”每当别人看她用碗喝茶的时候她就笑笑说。

“近期有没有发热、咳嗽等症状？”“你是从哪里来？途径了什么地方？”警务队女警每天的任务主要是和所里其他同事、村委干部、社区网格员走街串巷，上门核查外地返梧人员信息，反复提醒群众尽量减少出门，出门一定要戴好口罩，严防病毒传染。同样的工作、同样的话，一天下来要重复几十遍甚至几百遍。入警不到一年的女警徐艺萍说：“由于要不停地重复提醒群众戴口罩、少出门，一天下来喝个四五瓶矿泉水还是觉得口干舌燥。”

仅2月份，女子警务队主动联合辖区自治力量，在大都会等10多个小区设立检疫点，测量进出人员体温，并普及疫情防范宣传，发放宣传单1800余份。女子中队驱散聚集群众1000余人次，关停辖区内9家娱乐场所、2家网吧、32家棋牌室、38家按摩足浴店，收到群众举报人员聚集等防疫相关信息50余条，依法查封防疫期间不听从政府命令停业的按摩足浴店2家，网吧、棋牌室各1家，查处卖淫嫖娼人员8人，为赌博提供条件2人，吸毒人员2人。

由于工作量巨大，接触人员复杂，很多群众都问：“你们难道就不害怕吗？”徐艺萍说：“当然也怕，但我们不上谁上！穿上警服就什么都不怕了，它就是我的铠甲！”

盯好服务哨

女子社区警务队密切关注辖区破坏社会环境、影响人民群众小康生活、侵害人民群众切身利益的各类问题，帮辖区群众解决疑难事情，解决群众的忧愁。

7月8日，辖区群众报警求助，新买的自行车停在路边不见了。女子警务队通过走访附近群众，调取微天网视频，发现是一个小朋友骑走的。随即，警务队马上与辖区所有学校联动，仅6个小时就找到丢失的自行车，成功帮群众挽回损失，并对盗窃的李某（未成年）及其家长进行法制教育。

6月16日晚上，警务队民警联合社区工作人员利用下班时间到辖区某小区进行入户走访，对小区安防情况进行了检查，同时了解群众近期生活状况，收集群众对辖区治安治理等意见建议并作现场解答，真正解决群众的忧愁。

为进一步做好“控辍保学”工作，6月15日上午，警务队民警禤嘉励与社区工作人员、实验小学有关领导到辍学学生梁某家中了解实际情况，通过交心谈心对其家长进行耐心劝说，同时向他们宣传相关政策，希望梁某能打开心结重返校园。在多方不懈努力下，梁某最终答应重回校园，为实现自己的人生理想而读书。

4月7日，辖区内中小学师生正式返校复课。一大早，女子警务队民警们就警容严整地来到学校护学岗执勤，维护校园周边治安秩序。她们不时提醒学生戴口罩、勤洗手、时刻保持安全距离，有序入校，学生见到她们也高兴地主动打招呼。据统计，自4月7日至目前，女子警务队每日上下午都到辖区中小学开展常态化护学安园工作，累计投入警力138人次。

“分果了，分果了，我们把果子分好装进袋子里！”2月27日大清早，还没到上班时候，派出所门口停了一辆三轮车，上面全是刚从果园摘下的青枣。到底怎么回事？这个关于“青枣”的故事，还得从2月23日队长廖秋平巡逻走访说起。

“前几天，我在日常防‘疫’巡逻走访的时候，发现有一户果农碰到了困难。”廖秋平说，“他是我们龙圩的扶贫对象，听果农李某堂讲，按照往常惯例，春节期间本来是销售的旺季，这批青枣在过年就能卖完，但疫情原因一直滞销，现在最担心是一年到头辛苦白做工。”

看着果农李某堂焦急的样子，廖秋平想着能帮一把是一把，就联系所里的内勤民警打电话、发朋友圈。还别说，真有好几位朋友积极响应。但朋友要的不多，并不能解决果农的燃眉之急。

恰逢梧州市共青团发出助力果农渡过难关的倡议，队长廖秋平就想到可以积极发挥党建带团建作用，利用警企共建力量助推脱贫攻坚。于是，城西所组织警企共建单位一起团购果农因疫情滞销的青枣，缓解了果农的燃眉之急，就有了开头这一幕。

盯好宣传哨

基层法律政策宣传是群众了解法律政策的重要途径，在这一方面，城西派出所女子社区警务队承担起辖区法律政策宣传的重任。

面对日益层出不穷的新型网络诈骗犯罪，女子警务队打造警民共建反诈骗新模式，化身“反诈卫士”，联合辖区学校进行策划，与小朋友精心拍摄防诈短视频，让小朋友从小植下防诈骗的意识种子，通过“小手拉大手”进一步提高辖区居民的防诈骗意识。

同时，女子警务队立足辖区实际，持续深化“枫桥式公安派出所”创建工作，不断丰富、拓展宣传触角。定期到社区、广场、超市等人员密集场所，深入村庄、布警街头，对过往群众以口头宣讲、发放资料，宣讲法律法规，宣传防电信诈骗、禁毒、反邪、消防等知识。

6月1日，女子警务队到文曲星幼儿园宣讲，通过播放教学片、现场讲解、实际操作等多种形式，讲解防溺水知识，提醒同学们不独自或结伴到池塘边、河边或陌生水域嬉戏、游泳。

6月3日上午，女子警务队民警到龙圩镇中心校开展法制教育讲座，通过安全防范知识和案例讲解相结合的方式向学生讲述如何抵制校园欺凌、防溺水、防诈骗等安全知识，让学生从小树立安全防范意识，不断提高自我保护能力。

实验小学副校长梁狸芳说：“警务队的女警经常给学生上法律课，学生见到她们就像见到亲人一样，有时我们碰到法律问题也向她们请教。”

盯好调处哨

今年1月至6月，女子社区警务中队成功调解群众矛盾纠纷137件，调解成功率96.1%。这是梧州市城西派出所致力于“枫桥式公安派出所”争创，维护社会平安和谐的一份亮眼成绩单。高分“答卷”的背后是“警花们”艰辛地付出。在调处矛盾纠纷工作中，警务队女警用亲和的语言走进千家万户，用心服务群众、巧手化解矛盾。她们对家长里短、邻里纠纷耐心劝说，协助解决百姓日常生活中的矛盾与难题，每天主动下身社区，收集治安信息，排查各类治安隐患。

4月12日，女子警务队接到一起因男女感情纠纷而引发肢体冲突的警情。原来，男方长年外出务工，回梧州时间有限，无法给予女方生活上的悉心照顾，而女方在梧州工作，每天也是忙得不可开交，因为太过劳累经常埋怨男方，双方就此产生矛盾。久而久之，双方隔阂越来越大，此次又因琐事再次争吵，并且有肢体冲突，双方想向民警寻求解决方式。起初双方据理力争，寸步不让，警务队的女警先是从法律的角度介绍了打架的成本，轻者拘留罚款，重者判刑入狱；再是从情感的层面交流了爱情的理性，真心自然珍贵，缘分却也重要。最终，在民警一通于法于情的劝导下，双方都有所触动，于是开始相互检讨、相互原谅，最终达成了治安调解协议，同时对警务队的工作也表示满意和感谢。

“从我多年的工作经验来看，小矛盾或小纠纷如果不及时化解在萌芽状态，完全有可能引发更大的社会问题，甚至发生人身伤害等严重的治安或刑事案件。”警务队的何伟清说。

“谢谢你们，警察同志！这一次多亏你们挽救了我儿子的生命！”4月16日，市民聂女士拿着一面印有“见义勇为,热心为民”的锦旗走进了城西派出所，对女子警务队的救命之情表示感谢。

究竟是怎么一回事呢?事情还得从3月20日说起。当天晚上,城西派出所接到群众聂女士电话，称其儿子因感情问题欲跳楼轻生。女子警务队立即火速赶往现场营救。“我到现场后,看见一名男子坐在三楼楼梯窗口边，情绪激动，随时有轻生的可能。”警务队民警邓文希说。轻生男子看到民警的到来更加激动，民警只好一边耐心劝导一边分散其注意力。当轻生男子提及女朋友嚎啕大哭时,民警抓住其擦眼泪的瞬间，成功将其从窗边救下，最终化险为夷。后来经过警务队的一番耐心教导和劝说,轻生男子终于敞开了心扉,表示对自己的行为感到十分懊悔和羞愧,并保证自己不会再做傻事。

“把老板叫出来，不结清工资，我们就一直堵在这！”6月30日，聚集到龙圩区冰雪小镇项目工地门口维权的12名农民工，面对工程项目负责发放工钱的陈某避而不见情绪十分激动。

接到报警后，女子警务队民警赶到现场，看到这些农民工有的静坐，有的大喊大叫，不让人员出入工地。经了解，民警得知：这12名农民工之前均在冰雪小镇项目务工，但做了前期工作后由于其他原因无法进行后续施工，于是决定退出。谁知，项目部不给他们结清前期工程款。无奈之下，他们便聚集到工地门口维权。因涉及农民工的工资问题，极易引发群体性事件，廖秋平充分发挥女性的亲和力优势，一边安抚农民工的情绪，一边电话通知项目经理蔡某到场。

“你们这样逃避不能解决问题。”廖秋平要求蔡某拿出解决问题的诚意，同时也对12名农民工的维权方式提出批评：“项目部拖欠你们的工资不合法，但你们在这里静坐、阻碍人员出入，也是不对的。”廖秋平抓住双方矛盾的症结，从法、理、情三方面对双方进行耐心调解，消除隔阂。最终，调解人员6余小时的努力没有白费，蔡某同意支付12名农民工的工资。

类似这样的矛盾还有许多，看似一个个平凡普通，实则每一次的成功调解无不彰显着社区警务队女警们的不平凡。“我们将继续以群众需求为导向，用心用情化解每一起矛盾纠纷，让群众切实感受到公平正义，促进社会长治久安。”队长廖秋平如是说。