“喊十句口号，不如做一件实事。”近年来，梧州市公安局龙圩区分局以建好便捷、便民、高效的警务室为抓手，深耕“街面警务”打造百姓家门口的“平安哨点”、便民服务的“桥头堡”，构建多元治理“聚能环”，助力基础工作与社会治理深度融合，有力提升街面管事率、治安震慑力。2023年5月以来，龙圩区刑事警情同比下降34.9%，传统盗抢骗刑事案件破案率81.5%，让辖区群众感受到平安就在身边、服务就在身边。

街面警务“防控点”，百姓的“平安哨”

“警察同志，这里有个小孩好像走失了。”2023年12月6日下午，龙圩区警方接到群众报警救助，龙城派出所南百警务室民警立即赶往现场，将迷路儿童抱到警务室内暂时安顿，并立即发动多方力量寻找迷童的家属。不到一个小时，民警在商场内找到迷童的母亲。

这个能够快速、高效应急处置的街面警务室，坐落在梧州市龙圩区最大的商业中心“南宁百货”旁。2023年8月建成以来，警务室在治安防控、服务群众等方面“屡立新功”，成为群众家门口的“平安哨站”。

近年来，龙圩区分局积极争取党委政府支持，设计建设了三类警务室——在人流密集的商圈、广场，对闲置的疫情期间服务点集装箱进行改造升级，建成两个“中心警务室”；积极与学校、小区物业、医院联动对接，快速建成四个“区域警务室”；与城市管理局等单位沟通协调，依托其现有的执法执勤站点进行翻新完善，建成“联勤警务室”，以便实现联动执勤。

“我们组建了‘应急处突分队’‘社区乡村服务队’‘女警社区队’，以警务室为基点，常态执行每日轮岗勤务和潮汐式警务。社区民警以警务室为‘前哨站’，全面下沉社区，变‘民警下社区’为‘民警在社区’。”龙圩区副区长、公安分局局长邹海介绍道。

警务室统一外观标识、统一功能分区、统一装备配备，一经亮相街头就获得居民的关注和欢迎。在商场上班的刘女士说：“每次下夜班，看见警务室闪烁的警灯和街上巡逻的民警，心里可踏实了。”

“三所联动”，构筑多元治理“聚能环”

“都是街坊邻居，咱们有话好好说，别伤了和气嘛……”今年1月13日，在南百警务室里社区民警吴炳宏和司法所工作人员正在调解一起因车辆停放问题引发肢体冲突的邻里纠纷。动之以情，晓之以理之下，双方当事人逐渐认识到自己的错误，最终化干戈为玉帛，握手言和。

近年来，龙圩区分局建立“三所联动”公调对接延伸机制，将调解室由派出所延伸至警务室，由警务室民警、司法所、法律服务所派驻人员共同组建“金牌调解专班”，形成多方参与、多元化解、多渠道流转的“警调平台”，“有效治理”画好矛盾纠纷休止符。2023年5月以来，警务室成功化解各类矛盾纠纷300余起，有效维护了辖区社会和谐稳定。

“我们警务室民警和每个区域的网格员建立一个警务微信群，‘平安骑手’‘苍海义警’等群防群治队伍人员也在群内，日常进行安全防范宣传和收集群众意见建议也方便多了。”兼任龙圩镇副镇长的城西派出所所长黄羽介绍道。龙圩区分局以“一室两队”警务运行机制改革为契机，落实派出所所长兼任当地副镇长，警务室负责民警进村（社区）“两委”班子任职，建立“警务室+网格”联动机制，依照“一警务室一网格一专员”形式，开展“双融合”工作。同时，成立妇女儿童帮扶中心、巾帼志愿阳光站，联动妇联等部门入驻警务室柔性办公。

“学校门口也能看到警务室，碰上什么急事也能及时寻求民警的帮助，真好！”经常接送孩子上下学的黄女士点赞道。

据悉，龙圩区分局还在警务室周边的学校安装了“平安铃”，动员周边十户商家或单位担任“平安卫士”，遇到突发状况，响亮的铃声起到震慑、召集作用，“平安卫士”等群防群治队伍第一时间赶到现场，衔接了公安接处警的“第一公里”环节。目前，共在80余家单位安装了“平安铃”，动员了821家单位（商家）参与联动共治。

便民服务“桥头堡”，让群众更幸福

“湖边有一名女子欲跳桥轻生，请立即前往处置！”2023年12月5日凌晨，南百警务室巡逻民警接到指挥中心指令。时间就是生命，警务室“应急处突分队”迅速响应，立即携带救援装备迅速到达现场。

“小姑娘，天气这么冷，先上来吧……”民警在湖边投放救生艇，一边安慰女孩一边手持救生绳慢慢向其靠近。正当女孩翻越护栏试图冲到另一侧跳桥时，在这千钧一发之际，民警田翔宇和同事一起冲向女孩，紧紧地抓住其双臂，成功将女孩救下。

“因为离群众更近，所以处置起来更快！”据龙圩区分局综合警务大队大队长陈羽文介绍，龙圩区分局将警务室建成快速应急处突的“中心点”，根据辖区每日警情态势、治安动向，动态部署巡防力量。如遇紧急警情，警务室“应急处突分队”及时赶到现场支援，实现联动响应、以快制快。2023年5月以来，警务室紧急救助危难群众28人，找回走失群众、儿童189人次。

“没想到现在摩托车年检这么方便，在家门口就能办理，真是太好了！”2024年3月8日，刚办理完摩托车检测业务的李先生激动地说道。

与民为邻，服务群众零距离。龙圩区警方发挥警务站“在民身边、与民为邻”优势，把“群众家门口的派出所”作为创新目标，打通服务群众“最后一公里”。龙圩区分局还联合交警等部门，在警务室旁增设服务窗口，为群众开展摩托车年检等便民业务。警务室日均接待群众50人次、为群众提供业务办理10人次，警务室同时成为了群众家门口的业务办理“服务点”。

“警务室内有手机充电站、饮水机、急救药箱等便民服务设施，群众也经常进来‘歇歇脚’、唠唠家常，我们离群众也就更近了。”社区民警吴炳宏介绍道，警务室常态化开展安全防范宣传、基础信息采集、安全隐患排查等基础工作，真正实现了“一室多能、一室多用”。