龙圩区人民检察院以12309检察服务中心为依托，积极化解检察环节矛盾纠纷，维护社会稳定，用实际行动传承和发展新时代“枫桥经验”。

立足检察职能，加强基层法制宣传教育，深入开展带案回访，充分利用检务公开、检察开放日、12309宣传周、普法宣传、宪法宣传等形式，把检察宣传、检务公开和普法活动推进到社区、乡镇、学校、企业，既进一步增强群众法律意识，引导群众通过举报、控告、申诉等方式正确反映诉求，也确保办案取得良好法律效果和社会效果。同时定期巡回接访或电话、网上约访，派发便民联系卡、检务公开手册等，及时了解和帮助群众解决涉法诉求，得到社区各界的好评。

积极引入第三方参与涉检信访案件化解矛盾息诉工作，严格执行中央政法委《关于建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度的意见（试行）》，以处理涉检信访为主线，结合本地实际情况，不断完善工作机制，改进工作方式，牢牢把握涉法涉诉信访主动权。建立律师参与化解涉法涉诉信访案件机制。在履行检察职能的同时，积极发挥律师的引导作用，促成多起信访案件依法依规解决，大幅减少了上访闹访以及通过极端方式解决诉求的情况，有效提升了司法机关在处理疑难问题过程中的约束力和公信力。  

扎实做好信访矛盾化解工作。开展矛盾纠纷大排查大化解活动，坚持院领导下访接访群众，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。落实办案风险评估预警制度。对可能引发群体性事件、极端个人行为的高风险案件，做好稳控和处理预案。严格规范司法行为，加强检调对接、公开审查、司法救助等工作，定期开展清理排查，梳理矛盾焦点，处理难点建立台账，一案一册，做到诉求合理的解决问题到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，确保矛盾不激化、不新增。

落实基层院领导包案办理首次信访制度，做到“一个案件，一个领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的原则，切实做到“包掌握情况，包思想转化，包矛盾化解，包教育稳定，包停访息诉”，推动信访问题的解决。认真推动信访制度改革，依法维护群众利益和信访秩序，确保群众合理合法诉求得到妥善解决，不合理不合法诉求得不到支持，违法上访受到追究的工作导向，坚决防止以闹求解决，以访谋私利，无理缠访闹访等现象。

作者：龙圩区人民检察院