梧州市龙圩区人民察院第三检察部是检察机关服务群众、直面群众的窗口部门，这里有一支团结奋进、朝气蓬勃的年轻队伍，该部8名干警中女干警占62·5%，平均年龄28·5岁。

       2023年以来，该部坚持为大局服务、为人民司法、为法治担当，以关注群众信访、关爱群众身心、关心群众利益为出发点和落脚点，结合打造“聚.检+”检察能动履职促进社会治理工作品牌，综合运用关爱、救助、预防、监督等方式，搭建独具特色的检察服务与帮助救助一站式平台，立体化保护群众特别是困难妇女儿童等特殊群体的合法权益，在平凡岗位上播散爱心和希望，以高度责任感谱写一曲检察为的赞歌。

         依托与区妇联共同建立的救助机制，畅通信息共享渠道，发现司法救助线索即及时移送，加快核查家庭情况等。坚持多措并举，主动加强与扶贫、残联、教育、退役军人事务局等部门协作配合，完善“1+N”联动司法救助机制，探索建立“互相配合、共同救助”大格局，充分保障需救助的困难妇女儿童权益。建立“固定＋”衔接模式，延伸救助触角。加大救助困难妇女儿童的同时，聘请专业心理专家为他们开展法律援助、心理疏导等服务，统一建立救助跟踪档案，发放救助金后，坚持定期回访。对救助后仍有困难的，再积极协调民政、医疗、教育、社会保障等部门，在争取低保、联系就业等方面再给予帮助，变单一救助为多渠道救助。通过定期的实地回访，及时跟踪了解被救助对象的心理、情绪变化等状况，适时开展心理疏导，给予司法人文关怀，形成帮扶长效机制，为困难妇女儿童提供暖心检察服务。第三检察部还获评为第五批全区检察机关“自治区妇女儿童维权岗”。

提升服务水平，当好检察履职解决群众急难愁盼问题的“热心人”

      坚持把解决群众急难愁盼问题作为首要责任，把群众满意作为首要标准，想群众所想、急群众所急，把好事办实，把实事办好，努力让群众在每一次诉说困难、请求帮助中感受到检察温度。12309检察服务中心是该院直面群众的平台，干警们每天都用热情的微笑、温暖的耐心，认真接待每一位来访群众、受理每一个案件。她们耐心细致回答群众提出的每一个问题，热情周到为群众办好每一件事情，积极主动为群众排忧解难，检察干警们的热情和真诚，为的是努力让群众感受到公平正义就在身边。处理群众信访工作中，她们始终怀揣着检察为民初心，秉持为信访群众纾困解难的信念做好接待工作。加强落实院领导包案办理首次信访工作制度，统筹全局、协调各方，切实提升信访处置工作质效。

着力司法救助，当好为困难妇女儿童纾困解难维护权益的“暖心人”

       坚持秉承“救助一位被害人，挽救一个家庭”理念，以救助工作精细化、救助对象精准化、救助效果最优化为目标，对符合司法救助标准的刑事案件做到应救尽救，对民事侵权、其他符合救助的案件则主动予以救助。拓宽救助困难妇女儿童的线索来源渠道，切实保障她们获得救助权利。结合深化打造“七彩心桥”未成年人检察特色品牌，采取“经济救助+精神帮扶”并重模式，将司法救助与强化未检工作有效融合，构建司法救助推动未成年人综合司法保护向纵深发展的新模式。近三年来，龙圩区检察院通过司法救助，共为20多位困难妇女儿童提供检察服务，体现司法人文关怀。

作者：李玲